Політика конфіденційності
Редакція: 2026-09-24.2
Оператор і контакти
Оператор платформи Yanly Care та володілець персональних даних користувачів: ФОП Михайлов Єгор Сергійович.
Yanly Care — назва платформи. ФОП — фізична особа — підприємець, зареєстрована в Україні.
Підтримка, скарги та звернення щодо персональних даних: yanly.care.support@gmail.com.
Перевірити відомості в офіційному ЄДР. Для пошуку використайте повне ПІБ: Михайлов Єгор Сергійович. Якщо потрібне уточнення запису або актуальний витяг, зверніться до підтримки.
Реєстрація ФОП не є державною сертифікацією платформи чи гарантією безпеки або якості послуг фахівців.
1. Для чого потрібні дані
Yanly Care обробляє дані для роботи акаунтів, пошуку фахівців, спілкування, перевірки освіти, захисту користувачів, підтримки та резервування сервісу. Контакт щодо персональних даних: yanly.care.support@gmail.com. Прийняття правил не означає згоди на будь-яке використання даних або рекламну розсилку.
2. Які відомості обробляються
Залежно від ролі та використаних функцій це: ім’я, прізвище, по батькові, email, телефон, місто, роль, фото, опис досвіду й освіти, спеціалізації, формат і ціна послуг, посилання, дипломи, сертифікати, докази права на практику, прив’язки документів до напрямів та історія рішень про допуск; зазначені представником відомості про дитину; запити, повідомлення, обране, відгуки, скарги, налаштування сповіщень, підтвердження правил, записи входу й технічні журнали. Для відео зберігаються ідентифікатори кімнати й учасників та події приєднання і завершення.
3. Підстави та добровільні дані
Для даних, необхідних для роботи замовлених функцій, підставою може бути виконання домовленості з користувачем; для виконання вимог закону — відповідний обов’язок; для безпеки — належно обґрунтований законний інтерес з урахуванням прав особи. Там, де потрібна згода, вона має бути конкретною, поінформованою й добровільною. Фото батька є необов’язковим. Відмова від рекламних листів не перешкоджає користуванню основними функціями.
4. Діти та відомості про здоров’я
Акаунти лише для повнолітніх. Відомості про дитину надає особа, яка має законні повноваження. Для пошуку зазвичай достатньо віку, міста й загального напряму допомоги. Не розміщуйте діагнози, аналізи, медичні документи, повне ім’я чи адресу дитини у запитах; не надсилайте надмірні чутливі відомості в чат. Згода з цією Політикою не замінює спеціальної правової підстави для обробки даних про здоров’я. Якщо такі дані вже надіслані, зверніться до підтримки для розгляду їх видалення або обмеження доступу.
5. Хто бачить дані
Анкети фахівців доступні зареєстрованим батькам і фахівцям; стан перевірки освіти показано окремо. База батьків не є публічним каталогом. Запит на дошці бачать зареєстровані фахівці з доступом до дошки та адміністрація, але не інші батьки. Приватні розмови доступні учасникам і уповноваженій адміністрації для підтримки, розгляду скарг та захисту користувачів. Дипломи доступні власнику й адміністрації. Повний адміністративний експорт не доступний звичайним користувачам.
6. Технічні провайдери та передача даних
Для роботи використовуються Supabase (база, авторизація, сховище), Cloudflare та пов’язана інфраструктура Lovable (доставка й робота сайту, резервні копії), Resend (листи), Daily (відеозв’язок), Google (за вибору входу через Google). Цим провайдерам можуть передаватися дані, необхідні для відповідної функції; обробка може здійснюватися за межами України. Передача потребує належних правових підстав і гарантій захисту; сама наявність цієї Політики не замінює цих вимог. Для уточнення провайдерів, регіонів і умов передачі зверніться до підтримки.
7. Відеоконсультації
Daily обробляє звук, відео й технічні дані з’єднання для роботи приватної кімнати. Потрібні дозволи браузера на камеру й мікрофон. Запис і транскрипція в інтеграції вимкнені. Текст приватних повідомлень не додається до даних кімнати. Google-вхід не надає доступу до календаря для Daily; дозволи старої календарної інтеграції можна відкликати в Google Account.
8. Зберігання, резервування та експорт
Профіль, документи, запити та історія розмов зберігаються, поки вони потрібні для активного акаунта, або до обґрунтованого звернення про видалення. Закриття запиту не видаляє історію. Добові хеші відвідувань зберігаються 31 день; сповіщення та внутрішні журнали надсилання листів — 90 днів; журнал адміністративного експорту — 365 днів. Прострочені стани входу через стару календарну інтеграцію очищуються через 24 години. Автоматичне очищення заплановане щогодини; збої можуть затримати виконання та потребують повторного запуску. Агрегована статистика без ідентифікаторів користувачів може зберігатися довше.
9. Видалення акаунта та резервні копії
Для видалення зверніться до yanly.care.support@gmail.com; ми перевіряємо повноваження заявника й наявність підстав для законного збереження окремих матеріалів. Підтверджене видалення прибирає акаунт, пов’язані записи, фото й документи з робочої системи. Перед цим у незалежному приватному сховищі фіксується технічний ідентифікатор і дата запиту; запис зберігається 400 днів, щоб не повернути акаунт при відновленні. Без перевіреного запису видалення не завершується. Щоденні резервні копії зберігаються 30 днів, місячні — 365 днів і видаляються цілком. Тому дані можуть залишатися в закритому архіві до 365 днів плюс затримка очищення, але не повинні повертатися в робочий сервіс. Перед відкриттям відновленої системи застосовується актуальний незалежний журнал видалень. Завантажені адміністратором експорти не видаляються дистанційно: їх потрібно окремо захищати та знищувати після використання. Строки технічних журналів і резервних копій провайдерів визначаються також їхніми умовами; видалення акаунта не означає миттєвого знищення всіх таких копій.
10. Безпека, статистика та рекламні листи
Застосовуються розмежування доступу, приватні файлові сховища та додаткове підтвердження адміністративного доступу. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки. Власна статистика відвідувань використовує тимчасовий добовий хеш і шлях сторінки без параметрів; це не означає відсутності технічних журналів у провайдерів. Сесійні дані потрібні для входу; рекламні листи потребують окремої необов’язкової згоди, яку можна відкликати в налаштуваннях або через підтримку.
11. Ваші права та звернення
Ви можете звернутися щодо доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення за наявності підстав, заперечення проти обробки або відкликання згоди, коли обробка базується на ній. Відкликання не скасовує законності попередньої обробки та не усуває інших належних підстав зберігання. Для захисту даних може знадобитися перевірка особи без надмірного збору документів. Контакт: yanly.care.support@gmail.com. Ви зберігаєте право на звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та суду.