Безпека та скарги
Пояснення правил безпечної взаємодії та звернення по допомогу. Перевірка документа про освіту не є гарантією поведінки людини.
Повага й безпека — обов’язкові
На платформі заборонені сексуальні домагання, небажані сексуальні повідомлення, погрози, насильство, переслідування, приниження та образлива лайка на адресу іншої людини. Особливо неприпустимі будь-яка сексуальна експлуатація чи насильство щодо дітей. Це стосується чатів, відеодзвінків і очних зустрічей, організованих через Yanly Care, незалежно від перевірки документів фахівця.
Як повідомити та що може зробити адміністрація
Скористайтеся кнопкою скарги у профілі фахівця або напишіть на адресу підтримки нижче. Укажіть посилання на профіль, дату, приблизний час і короткий опис події. Повідомлення про серйозну небезпеку потребують першочергової оцінки адміністрацією. До з’ясування обставин адміністрація може тимчасово обмежити доступ або приховати профіль; після розгляду — відновити доступ чи застосувати подальші обмеження. Скарга не означає автоматичного встановлення вини. Пояснення та оскарження рішення можна надіслати до підтримки. Цілодобове чергування й миттєве блокування не гарантуються.
Матеріали скарги та правоохоронні органи
Збережіть наявне листування й час події; не публікуйте приватні матеріали у відкритому доступі. Не надсилайте інтимні зображення дітей — повідомте про їх наявність без пересилання й зверніться до поліції. Для розгляду інциденту та захисту прав може бути необхідне окреме збереження пов’язаних матеріалів на належній правовій підставі. Доступ має бути обмежений уповноваженими особами, а обсяг і строк — необхідними для цієї мети або вимог закону. Надання матеріалів правоохоронцям можливе лише на законній підставі й у встановленому порядку. Платформа не записує відеодзвінки й не гарантує автоматичного збереження всіх доказів. Звернення до підтримки не замінює заяви до поліції.
yanly.care.support@gmail.com